Les meilleurs conseils pour les organisations à but non lucratif sur les médias sociaux : vos "followers" sont vos donateurs

Les médias sociaux ne sont plus la dernière invention à la mode. Ils font partie de notre routine, de la façon dont nous consommons l'information et recherchons à acquérir de nouvelles connaissances et des astuces sur divers sujets. Lequel d'entre nous n'en fait pas usage pour trouver l'inspiration via des réseaux tels qu'Instagram ou Pinterest ? Qui n'a jamais participé pas à une discussion de groupe sur Facebook et ne partage pas régulièrement de rapides extraits vidéo sur Snapchat ou TikTok ? Qui ne publie pas les actualités de son entreprise et des histoires qui nous sont propres, professionnellement, sur LinkedIn ? Cela peut parfois être lié aux générations, car il est vrai que les besoins et les attentes sont différents. Bien sûr. Reste que que les médias sociaux font partie de notre vie quotidienne. Avec plus de 4,55 milliards d'utilisateurs sur tous les médias, ces canaux de communication en ligne sont là pour rester. Alors, bien sûr, il est logique pour les entreprises, les marques, les fondations et les organisations à but non lucratif de rester en contact avec leur public et leurs adeptes via ces réseaux en ligne. De plus, la situation liée au covid19 nous a forcés à adopter ces nouvelles pratiques de communication en ligne à une échelle plus large !

En tant qu'organisation à but non lucratif essayant de faire entendre sa voix, de faire voir son projet et de faire comprendre sa collecte de fonds, comment pouvez-vous tirer parti des médias sociaux pour atteindre la meilleure cible, celle dont vous avez besoin ? On peut parfois faire valoir que les médias sociaux sont très intuitifs et faciles à maîtriser. Cependant, cela va encore plus loin. Les spécialistes de la communication cherchent constamment à élaborer une stratégie efficace. Alors bien sûr, il y a des éléments que vous devez garder à l'esprit. Et si vous ne savez par où commencer, pas de panique : nous sommes là pour vous aider.

Qui est sur quel réseau social ?

Facebook rassemble quelques 2895 millions d'utilisateurs, mensuellement. Quant à Instagram, le nombre atteint 1393 millions. Vient ensuite Twitter avec ses 363 millions d'utilisateurs actifs mensuels. Où allez-vous diffuser vos messages ?

Vous pourriez être tenté d'opter pour le plus grand d'entre eux, Facebook. Mais si votre public préféré n'est pas si présent sur Facebook, il est inutile d'accorder du temps et des efforts fastidieux pour être à tout prix présent et visible sur le réseau préféré de Zuckerberg. Autant faire une pause et réfléchir à qui sont vos followers, ce qui les intéressent, ce qu'ils attendent de vous, quel format les attire, etc. À partir de là, vous pouvez commencer à réfléchir aux meilleurs canaux sur lesquels vous devriez partager votre contenu.

Une fois que ces décisions sont prises, vient le moment de construire vos comptes, vos profils, et ce, avec soin. Images, ton, emojis, fréquence, engagement via des questions et des réponses dans la section des commentaires, etc. Ce sont des choix à faire à l'avance. Peut-être pensez-vous que cette tâche est hors de votre portée mais, si vous connaissez les valeurs, les objectifs et les messages de votre organisation, cela sera rapidement résolu.

Pourquoi devriez-vous être présent sur les réseaux sociaux ?

C'est un éternel débat. D'un côté, vous reconnaîtrez que les médias sociaux ont une grande importance dans nos vies, ... Mais il arrive que nous manquions des événements importants justement parce que nous avons le regard fixé sur nos téléphones. D'autre part, nous ne pouvons pas prétendre que les médias sociaux ne nous aident pas au quotidien : pour obtenir des informations, pour partager du contenu, pour rester en contact avec nos proches, etc. Alors, en tant qu'organisation sans but lucratif, pourquoi est-il également très important pour vous d'accepter sans aucune honte que vous avez aussi besoin des réseaux sociaux ?

1. C'est bon pour la visibilité :De nos jours, si vous n'êtes pas sur le web, vous n'existez pas. Les utilisateurs, les "followers" et le public se tournent désormais vers Internet pour chercher davantage d'informations sur une association et une fondation. Tout peut être déniché rapidement sur Internet, rien n'est véritablement caché. Cela peut être une bonne chose. Utilisez-le à votre avantage pour faire savoir qui vous êtes, ce que vous faites et comment ils peuvent vous aider. Construisez votre voix et diffusez-la partout où vous le pouvez : via votre fil d'actualités, sur une section "Nouveauté" sur votre site, sur votre blog, grâce à vos partenariats, etc. 
2. Elle profite à votre notoriété : tout l'enjeu de votre notoriété est de vous positionner de telle sorte que votre public puisse vous reconnaître facilement et directement à partir du type de publications, des images, des vidéos, des messages, etc. que vous publiez. Plus vos followers sont familiers avec qui vous êtes et ce que vous faites, plus il leur sera facile de se sentir proches de vos activités et de s'impliquer. Les médias sociaux sont bénéfiques pour la notoriété et le positionnement de votre marque, car ils vous offrent un espace, une vitrine pour parler de vous et toucher votre communauté.
3. C'est la clé pour créer une communauté : Maintenant que vous avez compris à quel point il est facile de positionner vos valeurs et vos activités via les médias sociaux, vous devez savoir que vous pouvez aussi facilement créer des discussions, animer des débats et des conversations, et rester en contact avec vos followers. À un moment donné, ces followers virtuels feront le pas, et se transformeront en donateurs qui ressentent une sorte d'appartenance à votre cause.
4. C'est facile à utiliser : Les médias sociaux font partie de nos vies maintenant, ce n'est pas nouveau. Ils sont faciles à mettre en place et plutôt intuitifs pour tout le monde.
   

Collecte de fonds sur les médias sociaux : 5 étapes pour y parvenir

1. Planifiez et rassemblez les informations : c'est un élément clé pour tous les types de projets que vous menez, alors bien sûr, c'est aussi essentiel pour un projet sur les réseaux sociaux. Planifiez tous les éléments du lancement de votre collecte de fonds et incluez-y l'annonce sur vos profils sociaux et, bien entendu, faites en sorte d'en assurer le suivi. 
2. Adaptez-vous au canal : vous n'allez pas promouvoir votre collecte de fonds de la même manière dans un courriel que sur les médias sociaux. Il y a des éléments à prendre en compte. Sur les médias sociaux, vous n'entrerez pas trop dans les détails, vous utiliserez des illustrations attrayantes ou même une belle vidéo et vous vous tournerez vers les emoji et un ton de voix amical. Ou pas. Cela dépend de votre message, de vos valeurs, du ton de votre voix, de votre public, du support, etc. Prenez ces éléments en compte. 
3. Collaborez avec des influenceurs : ils font fureur en ce moment ! Ils touchent un public cible très large sur des médias sociaux très spécifiques. N'hésitez pas à leur demander un partenariat et offrez leur l'opportunité de rejoindre une cause qui leur tient à cœur. Veillez à vous renseigner sur eux pour trouver ceux qui s'intéressent à vos valeurs et missions. 
4. Adoptez l'interactivité : Lancez des défis, des quiz, des concours,... rendez le tout vivant, et assurez-vous que vos followers savent qu'ils ont le pouvoir de changer les choses en faisant un don et en participant activement à votre collecte de fonds. Faites d'eux les héros du jour, remerciez-les et mettez en avant leurs actions. 
5. Soyez présent... mais ne submergez pas vos audiences: les médias sociaux ont des règles spécifiques en matière de publication. Jetez un œil à la fréquence de publication idéale. Parfois, publier de manière répétitive ne vous apportera pas une bonne visibilité, au contraire. Soyez-en conscient. 
   

Engagez le dialogue avec les followers... Restez en contact avec les donateurs

De plus en plus d'utilisateurs des médias sociaux profitent de leurs comptes pour agir en faveur de causes qui leur tiennent à cœur. On voit beaucoup de personnes demander à leurs amis Facebook de faire des dons à des associations au lieu de leur offrir des cadeaux pour leur anniversaire. Les médias sociaux peuvent en effet être une excellente occasion de donner la parole aux followers et de leur faire comprendre que le changement commence par eux. Ainsi, ils ne seront plus des "followers de base" mais se transformeront rapidement en donateurs, en ambassadeurs fidèles de votre cause. Tout le monde en profite, il est donc peut-être temps de s'y intéresser et de commencer à planifier. 

Bien sûr, les médias sociaux ne peuvent pas tout faire à eux seuls. L'envoi d'e-mails et de formulaires pour recueillir des candidatures ou lancer des projets est également très important pour que votre équipe reste efficace dans vos projets à impact social. Ainsi, outre les médias sociaux, un logiciel de gestion de projets à impact social est toujours une bonne idée.

[BONUS] Le saviez-vous ? 

Les médias sociaux ont adapté leurs fonctionnalités pour faire en sorte que les organisations à but non lucratif comme la vôtre puissent faire entendre leur voix. 

Sur Facebook ou Instagram, vous pouvez vérifier les éléments d'éligibilité pour la collecte de fonds Facebook, idem pour Youtube en fait. Vous pouvez également vous assurer que vous pouvez accepter les dons des collecteurs de fonds personnels et que vous avez déjà ajouté votre bouton "Donate" sur votre page. Vous pouvez également vous abonner à leurs outils de dons caritatifs.

Sur TikTok , vous pouvez demander au réseau social de participer à une campagne de bienfaisance via leur initiative TikTok For Good.

Si vous souhaitez en savoir plus ou entrer en contact avec nous, vous pouvez toujours poursuivre la conversation en nous suivant sur LinkedIn ou Twitter. Vous pourrez découvrir nos dernières nouvelles, nos articles, et obtenir toutes les idées et l'inspiration dont vous avez besoin pour maîtriser vos propres projets à impact social ! 
Et si vous recherchez la meilleure plateforme tout-en-un pour gérer tous vos projets d'impact social et de RSE à partir d'un seul endroit, vous pouvez vous tourner vers un logiciel qui offre des fonctionnalités modulaires qui s'adaptent à vos activités et évoluent avec vous. Obtenez une démo ou découvrez-en plus à ce sujet.