Come misurare l'impatto sociale

Costruire programmi di impatto sociale e assicurarsi di avere una strategia di impatto efficace è fondamentale ma difficile. Per capire come misurare efficacemente l'impatto sociale, consigliamo di utilizzare un approccio in 4 fasi. Questa è la metodologia che abbiamo utilizzato per aiutare meglio le organizzazioni ad aumentare il loro impatto sociale.

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Come per qualsiasi altro progetto, devi pianificare e strutturare il tuo programma di impatto sociale e CSR. Iniziare con il perché.

1. Definisci la tua struttura

Questa è la prima e critica parte per misurare con successo l'impatto sociale. Definire un quadro adeguato ti aiuta a valutarecostantemente come funziona il tuo programma di impatto sociale.

In un mondo perfetto, questo quadro deve essere definito prima di lanciare qualsiasi attività di impatto sociale. Il più delle volte, siamo venuti ad aiutare organizzazioni che stavano già eseguendo progetti d'impatto, ma avevano bisogno di essere più efficaci. Non è un grosso problema. Facendo un passo indietro e analizzando i progetti passati, gli indicatori di performance passati possono aiutare a costruire un quadro adeguato.

Quadri esistenti

L'impatto sociale ha fatto tendenza nell'ultimo decennio. Molte strutture sono state definite per misurare correttamente le attività di impatto sociale.

I vantaggi di usare un framework esistente:
- pronto a partire
- approccio completo
- ha fatto la sua prova

I contro:
- può essere complesso a volte
- può evolvere costantemente e richiedere di mettersi al passo
- non è veramente su misura per le tue esigenze

Alcuni esempi di quadri di riferimento esistenti per misurare l'impatto sociale:
- gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs), definiti dalle Nazioni Unite.
- gli Standard della Global Reporting Initiative (GRI), ideati dalla Global Reporting Initiative.
- i Principles for Responsible Investing (PRI), definiti dalle Nazioni Unite, che offrono un modello per incorporare i fattori ambientali, sociali e di governance (ESG).
- il B Impact Assessment, ideato dal B Lab.

Costruire una struttura personalizzata

Generalmente consigliamo di creare il proprio quadro di riferimento personalizzato. Se le operazioni di impatto sociale mirano agli stessi obiettivi, ogni organizzazione è diversa per cultura, vincoli, strategia e risorse.

Questo è generalmente il primo passo nella costruzione di un incredibile programma di impatto sociale. Mettendo in atto il framework, ti assicuri che i tuoi obiettivi di impatto e la tua strategia siano perfettamente allineati, dandoti al contempo gli strumenti per misurare costantemente questo allineamento.

Come puoi costruire la tua struttura:
- prendi ispirazione dalla struttura esistente sopra
- identifica i tuoi obiettivi e la strategia di impatto mirata
- identifica le operazioni: chi, quando, cosa, come
- valuta qualsiasi progetto di impatto passato che hai eseguito.

Se hai bisogno di aiuto in questa fase, siamo felici di parlare con te e consigliarti sul modo migliore per misurare l'impatto sociale nella tua azienda: chiedici qui.

2. Capire i vostri KPI

Una volta definito il vostro quadro, dovete assicurarvi che possa essere usato nelle operazioni quotidiane e che sia cristallino per i vostri team. Il seguito naturale è identificare ed elencare tutti i vostri KPI (Key Performance Indicators).

Nelle vostre operazioni quotidiane, questi KPI saranno la parte visibile del vostro quadro di impatto sociale e della vostra strategia. Generalmente consigliamo di mantenere questa lista breve. Come nella maggior parte delle strutture organizzative, più semplice è, maggiori sono le possibilità che tutto vada bene.

Alcuni consigli e buone pratiche per definire le vostre metriche:

1. Questi KPI devono esseremetriche semplici e concrete. Se sono ben definiti, la misurazione sarà più facile. Esempi: budget speso, numero di ore, % di partecipazione, numero di cause sostenute, tasso di soddisfazione,...

2. Queste metriche devono essere altamente focalizzate e orientate al breve termine. Tenete a mente che le vostre operazioni di impatto sociale avranno luogo in un mondo in continuo cambiamento. Pertanto, qualsiasi misurazione a lungo termine è meno suscettibile di avere un significato.

3. Queste metriche devono essere direttamente collegate alle operazioni interne . Naturalmente, qualsiasi programma di impatto sociale lavora su interazioni di terzi, come i titolari del progetto o le organizzazioni non profit supportate. Ma se vuoi misurare correttamente l'impatto sociale, usa metriche che hai il pieno controllo all'interno della tua organizzazione.

4. Aprite le vostre metriche a ulteriori input e feedback qualitativi. Le cifre sono una cosa fondamentale, ma l'impatto sociale è tutta una questione umana. Le tue metriche e il tuo quadro devono essere abbastanza aperti per raccogliere feedback, recensioni e opinioni sufficienti per aiutarti a migliorare nel tempo.

Tutto sommato, quando si tratta di identificare le metriche per il vostro impatto sociale, più il vostro programma è focalizzato, più è facile misurare il vostro impatto (e più è facile farlo da soli). Man mano che gli obiettivi crescono in portata, giudicare la vostra performance diventa un pezzo di un puzzle più grande. Capire la vostra attribuzione quando si lavora verso un cambiamento sociale globale è una sfida particolare.

3. Usare un approccio basato sui dati

In questo senso, crediamo che l'impatto sociale dovrebbe funzionare esattamente come il business. Devi costruire una strategia, gestire le operazioni, essere "competitivo", aumentare il tuo impatto e misurare un reale ritorno sugli investimenti (ROI).

Quando abbiamo deciso di costruire la nostra piattaforma per l'impatto sociale, Optimy, abbiamo scelto un approccio completamente basato sui dati, perché crediamo che questo sia il modo migliore per aumentare in modo significativo l'impatto e il "ROI" sociale.

Come puoi essere completamente guidato dai dati:

• fare un benchmark dei top performer: vedere le loro operazioni, i risultati e gli indicatori
• istituire una valutazione mensile e fare un brainstorming su come migliorare i principali kpis attraverso le operazioni
• raffinare la vostra metrica se necessario, se non vedete alcun cambiamento nella misurazione o se è impossibile da misurare su base giornaliera
• sempre a caccia di qualcosa in più: i programmi a impatto sociale sono grandiosi, bisogna sfidarli costantemente per essere migliori. Una volta che i vostri kpis raggiungono una certa pietra miliare, andate per il prossimo con obiettivi ambiziosi.
• utilizzare cifre e indicatori standard del vostro settore, per vedere come è posizionato il vostro programma.

4. Lascia che la tecnologia ti aiuti

Se siete arrivati a questo passo, vi rendete conto di tutto quello che dovete fare e definire per misurare correttamente l'impatto sociale.

Fortunatamente, mettere in atto una tale struttura e un approccio basato sui dati può essere semplice, e non richiede una quantità enorme di tempo e risorse. Se avete gli strumenti giusti...

In altre parole, vi consigliamo di ottenere il supporto di una tecnologia dedicata all'impatto sociale per avere successo nel vostro approccio.

Circa Optimy

Lanostra piattaforma di impatto sociale ti aiuta a potenziare significativamente i tuoi programmi CSR e i tuoi progetti di impatto. Lascia che la nostra tecnologia ti aiuti a costruire il quadro migliore per te, ad aggregare i dati e a darti una misurazione costante del tuo impatto.

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