Consentire l'espansione globale con il nuovo ufficio di Toronto

Nel 2019, è diventato chiaro che avevamo bisogno di scalare e di farlo in fretta - con il nostro database di clienti in Nord America in aumento, e con un potenziale di mercato per una soluzione come la nostra, abbiamo deciso di costruire un team a chilometri di distanza dalla nostra sede centrale a Bruxelles. 

Poi è successo il 2020, e con la rapida diffusione del covid-19, questo progetto è stato messo in attesa. 

Novembre 2021, con un movimento globale di ritorno all'ufficio, l'ufficio di Toronto è ora attivo. Siamo entusiasti di annunciare che Optimy ha aperto un nuovo ufficio a Toronto che supporterà il nostro team in crescita e ci permetterà di assistere meglio i nostri clienti nel mercato nordamericano. ‍

Toronto è il terzo ufficio che apre e non potrei essere più entusiasta", ha detto Kenneth. I talenti di Toronto sono incredibili e questo ufficio fornisce ai dipendenti l'accesso a strutture che permetteranno loro di servire meglio i nostri clienti nordamericani.Il nostro piano è quello di far crescere la nostra presenza in tutto il continente e avvicinarci ai nostri clienti, e mettere la nostra piattaforma nelle mani di molte più organizzazioni e società'.

La migliore assistenza clienti della classe

Questa è sempre stata la nostra priorità. Per gli ultimi anni, abbiamo lavorato per dare personale al nostro team attraverso diversi fusi orari per assicurarci che tutti i nostri clienti abbiano l'aiuto di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno, non importa dove vivono, e così, naturalmente, abbiamo rapidamente iniziato a costruire un team remoto attraverso l'oceano. 

Spostare un team remoto in un ufficio e far crescere il team pur rimanendo connessi con i colleghi in Europa ha portato le sue sfide, eppure, eccoci qui con un ufficio nuovo di zecca e un team a Toronto.

Da questa avventura, ci sono naturalmente delle lezioni da tenere a mente: 

• Quando si hanno più uffici in tutto il mondo, la cosa più importante è assicurarsi che le persone non si sentano isolate le une dalle altre. Una riunione quotidiana o una sincronizzazione settimanale aiuterà tutti a rimanere nel giro.
• Assumere le persone giuste è la chiave - un mix di persone che sono desiderose di collaborare con un team internazionale e che sono appassionate nel supportare la crescita reciproca in un ambiente fiorente è un must.
• Anche se tutti sono stati costretti a lavorare in remoto quando tutto ha ricominciato ad aprire dopo la pandemia, la maggior parte delle persone voleva andare in ufficio un paio di volte a settimana 
• Avere una missione chiara e valori aziendali forti aiuta non solo a reclutare, ma soprattutto unisce tutti e li aiuta a sentirsi investiti nella crescita dell'azienda. 

Una cultura collaborativa 

Molti membri del nostro team sono stati attratti da Optimy leggendo i nostri valori nelle loro descrizioni del lavoro. Una cosa che è saltata all'occhio è l'approccio "customer first", importante nel nostro settore. Dobbiamo offrire un team ad alte prestazioni che sia ben equipaggiato per aiutare le organizzazioni e le aziende a liberare il loro tempo per potersi concentrare sulle loro missioni. ‍

Una cosa che mi piace molto del team è che hanno diversi livelli di esperienza. Siamo stati davvero fortunati perché le persone sono affamate di imparare e desiderose di supportare il progetto Optimy . E le persone più esperte sono state molto generose nel dedicare il loro tempo e nel sostenere lo sviluppo delle persone. Questo ha creato una cultura collaborativa. '

La più grande sfida 

Mantenere il team connesso, specialmente il team globale. La collaborazione è stata la chiave per superare questa sfida. I manager sono stati incredibili nel mantenere questa collaborazione. La pandemia è stata una sfida ma anche un'opportunità per rafforzare e costruire una forte collaborazione tra i team e i membri del team. 

Investire nel futuro 

Siamo investiti nella missione e nella direzione del business. Crediamo veramente di essere una delle migliori piattaforme sul mercato e che c'è molto potenziale in questo spazio. Abbiamo avuto persone provenienti da grandi organizzazioni, e questo ha giocato un ruolo importante nel modo in cui il team è stato formato. Penso che i team siano davvero appassionati del prodotto che stiamo vendendo e dell'impatto che può avere sulla società. 

Circa Optimy

Le aziende e le organizzazioni utilizzano Optimy per semplificare le loro operazioni e monitorare le loro attività di impatto sociale. La piattaforma all-in-one ha la missione di progettare esperienze eccezionali in diverse aree di impatto sociale. Optimy ha uffici a Bruxelles, in Belgio, e a Toronto, in Canada. Ha anche un ufficio di partenariato a Manilla, nelle Filippine. Per maggiori informazioni visitate: https://www.optimy.com/.