Qu'il s'agisse de dons d'entreprise, de team building ou d'activités de bénévolat individuel telles que le bénévolat de compétences, les programmes d'engagement des salariés sont de plus en plus populaires dans les entreprises du monde entier.
La réussite des programmes d'engagement des salariés est importante à plus d'un titre. Les entreprises investissent dans des programmes de bénévolat ou de dons parce qu'ils les aident à conserver leurs meilleurs employés tout en ayant un impact positif sur la société. Mais les taux de participation des employés restent faibles.
De nombreuses entreprises ont mis en place des programmes d'engagement des employés dans le cadre de leur politique de responsabilité sociale d'entreprise (RSE). Même si les employés apprécient que leur entreprise ait mis en place de tels programmes, il existe encore des obstacles à leur réussite, tels que des taux de participation moyens peu élevés. Cela réduit l'impact positif que de telles initiatives pourraient avoir sur toutes les parties prenantes.
Quelles sont les causes d'un faible taux de participation et comment votre organisation peut-elle s'assurer que ses efforts en matière d'engagement des salariés sont couronnés de succès ?
Nous avons récemment organisé un webinaire avec Chris Jarvis, directeur exécutif du RWInstitute, et des professionnels de la RSE de nos clients ABN AMRO et BNP Paribas Allemagne, pour discuter de ces défis et de la manière dont ils peuvent être relevés.
Les difficultés rencontrées par les programmes d'engagement des salariés peuvent être regroupées en quatre catégories principales :
- Défis liés au scepticisme des employés
Selon Chris Jarvis, le scepticisme des employés n'est pas dû à de mauvais employés, mais à un biais naturel. Ces difficultés surviennent lorsque les employés ne sont pas convaincus de l'authenticité des efforts déployés par votre entreprise en matière d'impact social, ou si ces efforts ne sont pas en phase avec l'objectif déclaré de votre organisation.
- Les salariés peuvent mettre en doute l'engagement réel de l'entreprise en faveur de la RSE s'ils perçoivent les initiatives comme de simples efforts de relations publiques.
- Le doute quant aux véritables intentions de l'entreprise peut entraîner une réticence à participer aux programmes de RSE.
- Les expériences antérieures d'initiatives de RSE mal gérées ou inefficaces peuvent susciter le scepticisme.
- Les employés peuvent être sceptiques si l'organisation ne partage pas d'informations sur l'impact et les résultats des initiatives de RSE.
- Si les employés perçoivent un décalage entre les initiatives de RSE et les valeurs fondamentales ou les pratiques commerciales de l'entreprise, ils peuvent être moins enclins à s'engager.
- Défis résultant d'une communication insuffisante
De nombreux professionnels de la RSE sont limités par le nombre de fois où ils peuvent communiquer avec leurs collègues pour les informer des initiatives en cours ou à venir.
- Les employés reçoivent souvent de nombreux courriels et annonces, ce qui fait que des messages importants de la RSE se perdent.
- Des canaux de communication inadéquats ou mal choisis peuvent limiter la portée du message.
- Des messages ambigus ou confus peuvent entraîner des malentendus ou un désintérêt.
- Une communication peu fréquente peut amener les employés à oublier les possibilités de don et de bénévolat.
- Les messages génériques risquent de ne pas trouver d'écho auprès des employés et de les désengager.
- Défis posés par les priorités concurrentes au sein de l'entreprise
En tant que responsable de la RSE, vous êtes en concurrence avec de nombreuses priorités avec lesquelles les employés doivent jongler au quotidien. Tout comme vous n'êtes peut-être pas en mesure de communiquer de manière adéquate avec les employés, vous devez également garder à l'esprit que votre programme d'engagement des employés passera au second plan par rapport aux responsabilités quotidiennes des employés.
- Une charge de travail élevée peut empêcher les employés de donner la priorité aux activités de RSE.
- Les employés peuvent avoir du mal à trouver le temps de donner et de faire du bénévolat en dehors de leurs heures de travail habituelles.
- Certains employés peuvent considérer que les initiatives d'impact social ne sont pas liées à leurs fonctions ou à leurs objectifs de carrière.
- Les employés peuvent donner la priorité aux tâches qui ont un impact direct sur l'évaluation de leurs performances plutôt qu'aux activités de RSE.
- Les employés surchargés peuvent ne pas avoir la capacité mentale de s'engager dans des initiatives de RSE.
- Défis liés à la complexité des programmes d'engagement
Ces défis surviennent lorsque les processus liés à vos programmes d'engagement des employés ne sont pas centrés sur l'utilisateur. Par exemple, si les employés doivent obtenir trop d'autorisations ou s'il leur faut trop de temps et d'efforts pour s'inscrire à un programme de bénévolat, ils seront moins enclins à le faire.
- Des procédures compliquées peuvent décourager la participation des salariés aux programmes de RSE.
- Si l'impact des initiatives de RSE n'est pas facilement quantifiable, les employés peuvent avoir du mal à en percevoir la valeur.
- Des lignes directrices vagues peuvent être source de confusion et de démotivation.
- La lourdeur des processus d'approbation ou l'excès de paperasserie peuvent entraver la participation des employés.
- Le manque de conseils ou de ressources peut compliquer la tâche des employés qui doivent s'y retrouver dans des programmes de RSE complexes.
Il existe plusieurs solutions et stratégies de soutien à prendre en considération lorsque vous essayez d'augmenter la motivation et d'engager les employés. Au cours de notre webinaire, nous avons examiné ces défis en profondeur, présenté le programme de soutien "Nudge the Good" du RWInstitute visant à accroître l'engagement des employés, et tiré parti de l'expérience de deux professionnels de la RSE pour connaître les meilleures pratiques de l'industrie qui assureront le succès de vos programmes !
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