Freiwilligenarbeit und soziale Eingliederung

Soziale Eingliederung ist zu einem Modewort geworden. Neben diesem großartigen Konzept hören wir oft von Freiwilligenarbeit und warum es so wichtig ist, Mitarbeitern die Möglichkeit zu bieten, X Stunden pro Monat für ihre bevorzugte gemeinnützige Organisation oder eine Sache, der sie sich verbunden fühlen, zu arbeiten. Das sind nur ein paar zufällige Ideen, die uns in den Sinn kommen, aber wir haben natürlich keine Ahnung, was das in Wirklichkeit ist, oder?

Was also ist soziale Eingliederung und welche Mechanismen können wir nutzen, um sie zu erreichen?

Da wir stets bestrebt sind, Ihnen die besten Tipps und Tricks sowie die wichtigsten Erkenntnisse für die Durchführung eines reibungslosen Freiwilligenprogramms zu bieten, haben wir uns an einige Experten aus der CSR-Welt gewandt. Sie können also von unserem Gespräch mit Thomas Pickering und Chris Jarvis hören. Die inspirierendsten und aufschlussreichsten Momente dieses Gesprächs können Sie jetzt in diesem Artikel nachlesen. Viel Spaß und vergessen Sie nicht, ihn mit Ihren Lieblingskollegen zu teilen.

Chris: Ich denke, wir müssen immer sehr vorsichtig damit sein, wie wir Etiketten im Leben verwenden, und ich denke, dass es bei der sozialen Eingliederung vor allem darum geht, das Problem zu betrachten. Aus einer gewissen Distanz heraus und mit etwas Abstand betrachtet man, was die Länder an der Entwicklung hindert. Und wenn man sich die Ziele für nachhaltige Entwicklung anschaut, zeigt sich sehr deutlich, dass es Bereiche gibt, in denen selbst in den am weitesten entwickelten Ländern Herausforderungen für die soziale Eingliederung bestehen. Für mich bedeutet soziale Eingliederung also, dass ich mir die Bereiche oder Dimensionen ansehe, in denen die Gesellschaft nicht für alle da ist.

Thomas: Ich würde sagen, dass es einen ersten Schritt gibt, der innerhalb des Unternehmens erfolgt. Zuallererst muss man verstehen, worum es geht und wie man einen Beitrag leisten kann. Aber noch davor muss man verstehen, warum. Was ist das Ziel? Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen und setzen uns mit ihnen zusammen und sie sagen, dass wir, sagen wir mal, die Bildung unterstützen wollen, weil sie für unsere Gesellschaft wichtig ist. Ja, aber welchem Geschäftsziel dient das? Und das Geschäftsziel könnte sehr viel mit der Arbeitsmoral, dem Engagement der Mitarbeiter und der Stärkung der Marke zu tun haben, damit die Menschen in schwierigen Zeiten wie diesen, in denen es immer wieder zu Unterbrechungen kommt, widerstandsfähiger werden. Zuerst muss man also verstehen, welchem Ziel dies dient, denn sonst ist es etwas, das in der Schwebe ist. Es ist das Richtige zu tun. Aber wenn dann Krisenzeiten kommen, muss man damit aufhören, weil es nicht richtig ist. Es ist nicht geschäftskritisch, richtig? Es muss also genauso geschäftskritisch sein wie alles andere, was das Unternehmen tut. Das ist also der erste Punkt. Der zweite Punkt ist zu verstehen, was Sie beitragen können. Ist es Geld? Ist es Zeit? Ist es Freiwilligenarbeit? Sind es Ressourcen? Sind es Bücher oder Whiteboards für die Schule? Sind es Laptops oder ist es das Wissen und die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter? Und einige Studien besagen, dass Unternehmen, die ihre Fähigkeiten ehrenamtlich zur Verfügung stellen, also Wissen, juristisches Wissen, Marketingerfahrung, Führungsstrategien, all diese erstaunlichen Fähigkeiten. Das hat eine fünfmal größere Wirkung, als wenn ein Unternehmen Geld spendet. Ich weiß, dass wir intuitiv zuerst denken: Natürlich braucht diese Vereinigung, diese Wohltätigkeitsorganisation, diese Sache Geld oder finanzielle Unterstützung. Überlegen Sie also gut, was Sie beitragen können. Überlegen Sie, was Sie damit erreichen können, und wenden Sie sich dann an die Gemeinschaft. Und das ist der Teil, der nach außen dringt: Was sind die dringendsten sozialen Probleme? Ein Unternehmen könnte sagen: Nun, wir wollen etwas Bestimmtes tun, ich weiß nicht, ob der Sport Spaß macht, aber vielleicht ist das kein wichtiges Thema in Ihrer lokalen Gemeinschaft. Dabei geht es sowohl um Forschung als auch um Gespräche mit der lokalen Gemeinschaft und ihren Unternehmen, die zum Beispiel lokale Gremien organisieren, um zu verstehen, was die Bedürfnisse sind. Und manchmal stellt man fest, dass diese Dialoge sehr bereichernd sein können, wenn es um die Themen und Fragen geht, die unterstützt werden können. Das ist also der Ausgangspunkt, um zu verstehen, was die Bedürfnisse sind, würde ich sagen. 

Optimy: Was sind die häufigsten Fehler, die Unternehmen bei der Entwicklung von Programmen zur sozialen Eingliederung machen? 

Thomas: Ich würde sagen, dass wir diesen ganzen Prozess des Dialogs wahrscheinlich als selbstverständlich ansehen. Und manchmal spreche ich mit Unternehmen und sie sagen: "Nun, unsere Mitarbeiter wollen etwas zu einem bestimmten Thema tun. Und wenn man hier in Irland die Mitarbeiter bittet, etwas auszuwählen oder dazu beizutragen, dann sagen sie meistens Kinder oder Krankheit, Krebs usw. Und ich denke, der Fehler liegt darin, dass man nicht alle Probleme im Blick hat und manchmal erkennt, dass einige Ursachen sehr sichtbar sind, sehr bekannt, und andere sehr, sehr unauffällig, aber sie haben einen großen Bedarf. Wir versuchen also, unsere Mitarbeiter zu engagieren und sie für diese Sache zu begeistern. Aber das muss durch objektive Informationen beeinflusst werden. Das wäre also der eine Fehler. Der zweite Fehler wäre, sich zu verpflichten und zu sagen, natürlich werden wir all diese Stunden ehrenamtlicher Arbeit usw. anbieten, aber dann nicht zu wissen, ob sie in der Lage sind, diese Verpflichtung zu erfüllen. Und das kann ebenso ein Fehler sein. Manchmal sagen die Gemeinden: Natürlich sind wir bereit, all diese Freiwilligen aufzunehmen und den Kindern im Krankenhaus zu helfen, und dann können sie es auch. Es geht also darum, realistische Erwartungen zu haben. Ich wollte damit sagen, dass dies etwas ist, was die Unternehmen vermeiden müssen, denn es ist ein häufiger Fehler. Und der dritte Punkt ist die Kurzsichtigkeit. Wir denken, wir müssen etwas für die Minderheiten in unserem Land und in unserer Gemeinschaft tun. Aber dann, sechs Monate später, ändern wir unsere Meinung: Wir denken, es sollte um Bildung gehen. Und sechs Monate später denken wir, dass es um Obdachlosigkeit gehen sollte. Eine Strategie zu haben, eine langfristige Vision zu haben und die Bedürfnisse Ihrer Gemeinschaft zu verstehen, wären also meine wichtigsten Vorschläge. 

Optimy: Ein Dokument der Vereinten Nationen weist darauf hin, dass die Freiwilligenarbeit ein wirksamer Mechanismus zur Förderung der sozialen Eingliederung in der ganzen Welt sein kann, der sich auf wissenschaftliche Erkenntnisse stützt. Es zeigt, wie die der Freiwilligenarbeit innewohnenden Werte marginalisierten Gruppen verschiedene Wege zur Überwindung der sozialen Ausgrenzung eröffnen und sie gleichzeitig in die Lage versetzen, sich für die Entwicklung einzusetzen. Glauben Sie, dass Freiwilligenprojekte tatsächlich die soziale Eingliederung fördern können?

Thomas: Ja, natürlich kann sie das, und sie tut es auch. Und ich denke, wenn es gut verwaltet und strukturiert ist, kann es das auch. Ich kann Ihnen das Beispiel eines Einzelhändlers hier in Irland nennen, der seit vielen Jahren ein Programm anbietet, das auf der Arbeitserfahrung von Menschen basiert, die ausgegrenzt wurden. In den meisten Fällen hatten die Menschen mit Obdachlosigkeit, Drogen- und Alkoholmissbrauch und psychischen Problemen zu kämpfen. Was noch interessanter ist, ist die Tatsache, dass jede Person, die ein Praktikum absolviert, von einer Gruppe von Freiwilligen innerhalb des Unternehmens betreut wird. Und hier zeigt sich die transformative Wirkung der Freiwilligenarbeit. 

Eine Führungskraft aus der Wirtschaft kann sich mit der Leitung einer Wohltätigkeitsorganisation zusammensetzen und ihr bei der Entwicklung eines strategischen Plans oder eines Marketingplans helfen, und ich weiß, dass sich das sehr unglamourös oder wenig greifbar anhört, aber auch das kann sehr transformativ sein. Ein erfahrener Geschäftsmann, der jemandem etwas über Verhandlungen, Belastbarkeit, Kompetenzverteilung und Konfliktmanagement beibringt - all diese Fähigkeiten sind grundlegend und sehr, sehr wertvoll. Das trägt also auch zur sozialen Eingliederung bei. Ich denke, es ist wichtig, die beiden Ebenen der Wirkung von Freiwilligenarbeit zu betrachten, aber sie ist endlos.  

Chris: Ich glaube, viele Unternehmen denken über bestimmte Ergebnisse und Vorteile für das Unternehmen nach, die sich aus einem Freiwilligenprogramm für Mitarbeiter ergeben, wenn es darum geht, wie sie in der Öffentlichkeit erscheinen, sei es gegenüber Aktionären oder Stakeholdern. Dies ist eines von vielen Dingen, die sie tun, um zu zeigen, dass sie ein guter Bürger sind, ein Unternehmensbürger, und dass sie sich um die Gemeinschaften kümmern, richtig? Das ist also wichtig für die Mitarbeiter, die in diesen Gemeinden leben. Aber es ist auch wichtig für andere Unternehmen, die in diesen Gemeinden tätig sind. Ob es sich um ein B2B- oder ein B2C-Unternehmen handelt, offensichtlich sind Ihre Kunden in meiner Gemeinde und der Anschein, etwas zu tun, ist typischerweise so weit, wie sie denken, richtig? Aus der Unternehmensperspektive sagen sie vielleicht: "Wir wollen nichts falsch machen und wir wollen eine gute Geschichte erzählen. "Sie neigen also dazu, Projekte oder Investitionen zu identifizieren, die einzigartig, interessant und berichtenswert sind, die ihren Kernkompetenzen entsprechen und sowohl für ihre Mitarbeiter als auch für die Kunden von Bedeutung sind. Ob es sich dabei um andere Unternehmen oder um Menschen in einer Gemeinschaft handelt. Und das ist alles. Das ist alles großartig. Aber das führt dazu, dass man sich überlegt, wie viele Stunden, wie viele Dollar, wie viele Menschen, wie viele Orte, wie viele Wände wir streichen, denn mit diesem Ziel ist es schwer, etwas Interessantes zu tun, das andere Leute interessant finden. Mit dieser Zielsetzung ist es schwer, sich Ziele zu setzen, die über die reinen Output-Kennzahlen hinaus sinnvoll sind. Sie sagen nichts über den Wert der Sache aus. Dadurch entsteht ein Problem für das Unternehmen, weil es dieses Ziel erreichen kann. Man wird die Obdachlosigkeit in einer Stadt wie Baltimore nicht durch Spenden lösen. Das wird einfach nie passieren. Das Beste, worauf sie hoffen können, ist, dass es so aussieht, als würden wir etwas tun. Und das war's. Der wahre Wert, den sich die Mitarbeiter erhoffen könnten, sind also integrativere Teams, ein gerechterer Arbeitsplatz oder eine integrativere Denkweise, die offen dafür ist, neue Fragen zu stellen und neue Dinge zu lernen, die offen dafür sind, etwas über die sozialen und ökologischen Probleme zu lernen, die mich vielleicht nicht direkt betreffen, aber meine Gemeinschaft beeinflussen. Ich bin nicht obdachlos und lebe nicht auf der Straße, aber das ist das große Problem hier in Baltimore. Führt meine Freiwilligentätigkeit dazu, dass ich mir dessen bewusster werde und ich mir dessen bewusst bin? Führt das dazu, dass ich mehr Verantwortung für den Teil übernehme, den die Unternehmen nicht durchdenken, weil sie ihn nicht verstehen? Viele Menschen verstehen nicht, wie sie diesen Wert erhalten können, selbst wenn er ihnen präsentiert wird. Wir können also darüber sprechen, wie freiwilliges Engagement der Mitarbeiter dazu führt, dass Ihr Team mehr ist. Mehr Wissen teilen. Je mehr ich also mit anderen Menschen Dinge tue, die ich für sinnvoll halte, und je mehr wir Werte und eine gemeinsame Identität als gute, pro-soziale Menschen teilen, desto wahrscheinlicher ist es, dass ich diese ursprüngliche Identität mit Dingen weiterführe, die mich darin bestärken, so zu sein, wie ich bin, oder?

Optimy: Wenn Corporate Volunteering und Programme zur sozialen Eingliederung so viele Vorteile bieten, warum haben dann viele Unternehmen noch nicht die entsprechenden Ergebnisse erzielt? 

Chris: Unternehmen sind also ähnlich wie Menschen, und im Großen und Ganzen verhalten sie sich wie ein großes Unternehmen, das sich wie ein Mensch verhält. Wir wollen etwas erreichen. Wir wollen Dinge verkaufen, wir wollen einen Gewinn erzielen. All das ist sozusagen die untere Ebene der Maslowschen Bedürfnisse, nicht wahr? Und wenn sie das überwunden haben, wollen sie ihre eigene Identität entwickeln. Ich will das Ergebnis, aber ich will die Arbeit nicht machen. Was ist der kürzeste Weg, um nicht so viel Arbeit machen zu müssen und trotzdem das Ergebnis zu bekommen? Der schnellste und einfachste Weg ist, jemanden zu holen, der darüber spricht. Wir brauchen ständige Erfahrungen, um die Form dieser beiden Dinge zu verändern. Und solange unser Gehirn sein neuronales Netz nicht ändert, können wir nicht anders denken. Wir sind darauf festgelegt, das zu denken, was unser Gehirn uns zu denken erlaubt. Das war's. Wenn Sie also anders denken wollen, müssen Sie andere Erfahrungen machen, die die Physiologie Ihres Gehirns verändern. 

Optimy:Woher können wir wissen, ob unsere CorporateVolunteering-Programme tatsächlich transformativ und nicht nur transaktional sind? 

Chris: Als Erstes sollten Sie sich fragen: Haben Sie es so eingerichtet? Wie haben Sie es gestaltet, damit es transformativ ist? Sie müssen zu Beginn ein Briefing durchführen, denn Sie müssen eine Nähe zu den Menschen, der Gemeinschaft und dem Thema, das Sie ansprechen, herstellen. Das Briefing ist also nur 15 Minuten lang. Das ist es, was wir tun. Das werden wir tun, und hier ist der Grund, warum es wichtig ist. Das "Warum es wichtig ist" ist der Teil, in dem wir die Menschen auffordern, sich vorzustellen, wie es wäre, eine Person zu sein, die mit einer psychischen Krankheit kämpft und keinen sicheren Ort zum Leben hat. Wenn Sie das so formulieren, machen die Menschen den ersten Schritt und fragen sich: "Wie wäre es, in dieser Situation zu sein? Denn ich weiß, dass mein Partner dort drüben der Angestellte dort drüben ist. Sie beginnen also, sich in die Situation hineinzuversetzen. Das ist die Aufgabe. Dann müssen Sie kritisch darüber nachdenken, wenn es keine kritische Reflexion oder die Möglichkeit eines rationalen Diskurses gibt, wie z.B. hin und her, was haben wir erlebt oder wie macht es Sinn? Es ist einfach nur transaktional. Wir machen es einfach und vergessen es. Und zwischendurch gibt es Check-Ins, bei denen sich die Person, die die Veranstaltung leitet, bei allen meldet. Wie sieht es bei Ihnen aus? Haben Sie Erfahrung mit diesem Problem, so dass Sie einen transformativen Raum gestalten können? Aber das ist keine Garantie dafür, dass irgendjemand eine Veränderung erfährt. Es bedeutet nur, dass es Räume gibt, richtig? Das ist also der erste Schritt. Und Ihre Frage war, woher Sie wissen, dass es passiert? Also, wissen Sie, es geschieht, wenn Sie den Raum schaffen, in dem es geschehen kann. Das ist also Schritt Nummer eins, Schritt Nummer zwei. Dann müssen Sie einige Indikatoren einrichten, an denen Sie erkennen können, ob eine Veränderung stattfindet. Und auf der Grundlage eines transformativen Ansatzes geschehen drei Veränderungen. Eine ist die psychologische Veränderung, wie ich mich selbst wahrnehme. Wenn ich mich selbst als prosozialer, integrativer und als jemand wahrnehme, der Probleme versteht und sich um sie kümmert, die ich vorher vielleicht nicht verstanden habe. Das ist ein Fortschritt. Eine Überzeugung wird das ändern, was ich für wahr halte. Wenn wir Mitarbeiter dazu bringen können, Problemstellung unsere eigenen Überzeugungen zu ändern, sind Obdachlose obdachlos, weil sie faul sind. Damit habe ich angefangen. Ich bin also nicht nur über die Themen informiert, sondern ich glaube auch anders, und das ist ein Fortschritt. Und dann schließlich das Verhalten, also eine psychologische Veränderung, eine Änderung der Überzeugung und eine Verhaltensänderung. Engagiere ich mich mehr? Bin ich offen dafür, mehr zu lernen? Stelle ich mehr Fragen? Lies ich andere Nachrichtenquellen? Sie können jede Art von Verhalten nehmen, aber ich schlage immer vor, drei Verhaltensweisen auszuwählen, die mit dem übereinstimmen, was Sie erreichen wollen und die zeigen könnten, dass Sie schummeln. Wir verfolgen die psychologischen Auswirkungen von Verhaltensänderungen und testen darauf. Schaffen Sie also den Raum, in dem dies geschehen kann, und entwickeln Sie dann die Metriken, die Ihnen zeigen, dass dies geschieht. 

Wir können über soziale Eingliederung und Freiwilligenprojekte sprechen, wenn wir bereit sind, die harte Arbeit auf uns zu nehmen, um sinnvolle Freiwilligenarbeit zu leisten. Sie müssen sich von vorgefassten Meinungen darüber lösen, was lokale Gemeinschaften brauchen. Stattdessen sollten Sie den Dialog mit den Menschen vor Ort aufnehmen, um ihre Probleme und Herausforderungen besser zu verstehen. Sobald diese Kommunikation hergestellt ist, können Sie Corporate Volunteering-Erfahrungen anbieten, die nicht transaktional sind, sondern sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Gesellschaft etwas verändern. 

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