Wie EPCOR seinen Prozess für gesellschaftliches Engagement mit Optimy optimiert
Jahrelang hatten sie eine Software für die Verwaltung von Sponsoring verwendet, die ihre Erwartungen nicht erfüllte. Nachdem ein anderes Unternehmen in Edmonton die Software gewechselt und seinen Prozess mit Optimy verbessert hatte, wusste EPCOR, dass es dasselbe tun musste.
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Organisationen weltweit
25+
Länder, in denen wir tätig sind
über 1,5 Millionen
Soziale Projekte, die über Optimy verwaltet werden
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Von der Plattform unterstützte Sprachen
Laut dem EPCORr-Team für kommunale Investitionen hat die Einfachheit des Systems Optimydie Verwaltung von Zuschüssen und Sponsoringprojekten verbessert: "Aus Sicht der Antragsteller ist es sehr einfach und unkompliziert, die Formulare auszufüllen. In letzter Zeit haben wir nicht eine einzige E-Mail mit Bedenken von den Antragstellern erhalten."
Neben der Möglichkeit, den Entscheidungsprozess bei der Auswahl der richtigen Bewerber zu straffen und eine datengestützte Auswahl zu treffen, weist das Team auf weitere Vorteile der Nutzung von Optimy hin: "Der Support vonOptimyist außergewöhnlich, wir haben eine sehr angenehme Kundenerfahrung. Wir sind sehr zufrieden mit der Unterstützung und dem Kundenservice", erklärt Robyn Schommer, Senior Advisor of Community Investment bei EPCOR.
Mit Optimy kann das Gemeindeinvestitionsteam die Anträge einfach filtern, mit den Spendenrichtlinien abgleichen und die Bewerber auswählen, die am besten zu ihnen passen. Außerdem sparen sie Zeit durch die schnelle Erstellung und Anpassung von Formularen sowie durch automatisierte Arbeitsabläufe. "Der Workflow löst die Erstellung von Erinnerungen und anstehenden Aufgaben aus und macht die internen Prozesse sehr einfach", erklärt das Team.
Das Team betont auch, dass das Frontend-Design ihren Erwartungen entspricht, da es sich perfekt in ihre Website einfügt. Sie erwähnt, dass sogar das Webdesign-Team von EPCOR sehr zufrieden war und sich über die Benutzerfreundlichkeit von Optimygefreut hat.
"Wir würden Optimy jedem empfehlen, der nach einer großartigen Möglichkeit sucht, seine gemeinnützigen Aktivitäten zu organisieren und zu rationalisieren. Mit dem System und dem Kundenservice von Optimyist es für unser Team jetzt viel einfacher, die Spendenaktivitäten zu verwalten", freut sich das Team.
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„Wir würden Optimy empfehlen Optimy der nach einer hervorragenden Möglichkeit sucht, seine gemeinnützigen Aktivitäten zu organisieren und zu optimieren. Dank des Systems und des Kundensupports Optimyfällt es unserem Team nun wesentlich leichter, die Spendenaktivitäten des Unternehmens zu verwalten.“
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Ein paar Worte über EPCOR
EPCOR Utilities Inc. ist ein Versorgungsunternehmen, das mehr als 2 Millionen Kunden in Kanada und den USA mit Strom, Wasser, Abwasser und Erdgas beliefert. Jahrelang benutzte das Unternehmen eine Software für das Sponsoring-Management, die seine Erwartungen nicht erfüllte. Nachdem ein anderes in Edmonton ansässiges Unternehmen die Software gewechselt und seinen Prozess mit Optimy verbessert hatte, wusste EPCOR, dass es dasselbe tun musste.
Die Herausforderungen von EPCOR bei Projekten mit sozialer Wirkung
Für die Verwaltung von Anträgen auf Sponsoring, kommunale Investitionen und Unternehmensspenden benötigte EPCOR die Unterstützung eines umfassenden und zuverlässigen CSR-Management-Tools. Von der Erfassung der Anträge über die Auswahl der zu unterstützenden Projekte bis hin zur Berichterstattung über die Auswirkungen musste das Tool alles abdecken.
Einige Jahre lang hatte EPCOR ein anderes System zur Verwaltung von Fördermitteln verwendet, aber die Änderungen in den Antragsformularen waren eine große Problemstellung und die lange Wartezeit auf Support und Lösungen hinderten das Team daran, seine Arbeit fortzusetzen. Sie wussten, dass sie nicht die einzigen waren, die mit dem Kundenservice dieses Anbieters unzufrieden waren. Das andere Unternehmen in Edmonton hatte ähnliche Probleme.
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