Plus que jamais, toutes les parties prenantes (consommateurs, salariés, dirigeants et investisseurs) veulent connaître l'impact de leurs initiatives en matière de RSE et de mécénat. Les entreprises doivent veiller à ce que leurs activités se renforcent mutuellement et atteignent leurs objectifs. Lors d'un webinaire organisé en partenariat avec True Impact et Engage for GoodOptimy s'est associé à une équipe d'experts pour discuter des étapes clés de la mesure de l'impact social des entreprises.
"L'équité, la diversité et l'inclusion font partie des valeurs fondamentales [de l'entreprise]. Depuis 2020, nous avons consacré plus de 30 millions de dollars à l'équité raciale et à la justice sociale aux États-Unis."
La citation ci-dessus est un bon exemple de déclaration bien intentionnée. Il s'agit d'un engagement important en faveur d'une cause importante, et il n'y a rien de mal à cela. Sauf qu'elle ne parle pas de l'impact qui découle de ces contributions. Comment traduire ces bonnes intentions en un impact réel et mesurable ?
En plus de pouvoir rendre compte des ressources mobilisées et des actions menées dans le cadre de leurs initiatives d'impact social, les organisations doivent également pouvoir mesurer l'impact réel sur les bénéficiaires finaux. Ceci est d'autant plus vrai dans le contexte macro-économique actuel, où la lutte pour les budgets et les financements s'intensifie. Cela dit, de nombreuses organisations éprouvent encore des difficultés à définir une bonne stratégie d'impact social et à s'y tenir.
En tant que fournisseur de logiciels spécialisé dans la gestion de projets RSE et philanthropiques, nous aidons les organisations à gérer le flux de leurs initiatives, de la sélection des projets à soutenir à la communication avec les partenaires, en passant par le suivi de budgets spécifiques et la production de rapports sur les ressources utilisées et les résultats attendus. Nous avons donc souhaité collaborer avec True Impact, spécialisé dans la stratégie et la mesure de l'impact social, afin de partager quelques conseils clés.
1. Définir une théorie du changement et des objectifs d'impact clairs
Mettez en place un plan d'action aligné sur les objectifs de votre organisation. Pour ce faire, vous devez formuler clairement vos objectifs et la manière dont vous comptez les atteindre. C'est ce qu'on appelle une théorie du changement.
La construction de ce plan d'action repose généralement sur 3 piliers : l'alignement, la définition des indicateurs, la définition des objectifs.
- Alignement : Qui voulez-vous aider ? Que voulez-vous faire pour les aider ? Où voulez-vous apporter votre soutien ? Si votre équipe peut répondre à ces questions en toute confiance et de manière concrète, vous êtes sur la bonne voie.
- Indicateurs : Une fois cet alignement réalisé, déterminez les indicateurs dont vous avez besoin pour mesurer les progrès accomplis dans la réalisation de ces objectifs d'impact. Pensez à segmenter ces indicateurs en trois catégories : ressources, réalisations et impact.
- Objectifs : Fixez des objectifs correspondant à vos attentes et à vos besoins.
En pratique, cela signifie qu'il faut prendre le temps d'organiser les bonnes réunions avec les bonnes personnes, d'avoir les bonnes discussions, de prendre les décisions importantes et de les mettre sur papier.
2. Obtenir le soutien des parties prenantes
Pourque votre vision devienne réalité, il est important d'obtenir le soutien nécessaire, tant financier qu'opérationnel. Souvent, ce soutien va au-delà du département de sponsoring ou de RSE. Présentez une proposition qui résulte d'un alignement clair et d'un cadre clairement articulé pour la soutenir. Le choix du moment est également très important. Plus tôt vous commencerez à rendre compte de vos actions et à impliquer les parties prenantes, mieux ce sera.
3. Utiliser le bon processus pour collecter et analyser les données
Bien que l'objectif soit de mesurer l'impact, le terme "impact" peut avoir des significations très différentes selon les personnes. D'une part, certaines organisations utilisent le terme "impact" pour rendre compte des processus ou des ressources utilisées. Mais le montant que vous dépensez pour quelque chose n'est pas un impact, c'est une dépense.
D'autre part, lorsque certaines personnes entendent le mot "mesure", elles pensent à des études pluriannuelles ou à des projets de recherche universitaire coûteux, complexes et chronophages. Cette idée est intimidante et peut conduire à l'inaction. Il y a un équilibre entre les deux, et nous recommandons de les diviser en 4 phases : Atteindre, Apprendre, Agir et Réussir.
- Atteinte : phase au cours de laquelle les personnes sont engagées ou soutenues ;
- Apprendre : phase au cours de laquelle les personnes acquièrent des connaissances ou sont motivées ;
- Acte : phase au cours de laquelle le comportement est modifié sur la base de l'apprentissage.
- Succès : phase au cours de laquelle la vie des gens est améliorée. C'est l'impact social.
Encore une fois, évaluez ces différentes phases le plus tôt possible, en vous équipant de solutions et de plateformes qui vous permettront d'optimiser votre travail et de gagner du temps, tout en assurant une meilleure collaboration.
4. Soutenez vos partenaires à but non lucratif et offrez-leur la possibilité de renforcer leurs capacités
Souvent, lorsque nous discutons avec des départements de RSE, leur préoccupation concernant la mesure de l'impact découle de leur réticence à imposer une charge à leurs partenaires à but non lucratif. Nous pensons qu'il peut s'agir d'une situation gagnant-gagnant.
Voici quatre étapes qui, selon nous, permettent de collecter des données de qualité, tout en tenant compte de la réalité des partenaires associatifs :
- Soyez transparent et direct ;
- Soyez simple et organisé ;
- Cessez de demander ce dont vous n'avez pas besoin ;
- Utiliser les données comme base de communication.
5. Évaluer et adapter : mesurer pour améliorer !
Nous ne croyons pas qu'il faille mesurer pour mesurer, mais plutôt qu'il faut utiliser les données pour s'améliorer. Nous voyons cela comme une boucle. Lorsqu'elle est bien faite, nous pensons que la mesure de l'impact peut conduire à un plus grand sens de l'objectif. Elle peut également vous aider à augmenter le financement, à mieux aligner les ressources sur les objectifs, à faire du lobbying pour une cause spécifique, etc.
Vous voulez en savoir plus ?
Regardez la rediffusion de notre webinaire organisé en collaboration avec l'agence True Impact et le réseau de professionnels de la RSE Engage for Good. Visitez notre page Ressources pour un contenu clé et inscrivez-vous à notre lettre d'information. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.
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